Читать книгу 📗 "Диана Балыко - Успех в бизнесе по законам НЛП. 5 мастер-классов для продвинутых"
Скажите аудиалу:
– У вас очень приятный голос. Богатый оттенками. Он просто завораживает. Вас хочется слушать. Вам доверяешь с первого слова.
Дигитал оценит:
– Я понимаю и принимаю вашу концепцию. Она социально значима. Этот проект будет иметь успех.
Кинестетику понравится:
– Я сразу прониклась вашими идеями! Они такие манящие, вкусные… Я просто кожей чувствую ветер перемен… И запах денег..
Визуал клюнет на такие слова:
– Вы очень красиво показали перспективы роста нашей компании. Это вдохновляет!
Если сомневаетесь в том, какая модальность превалирует у собеседника, отлично подойдет такой комплимент:
– Вы по-настоящему харизматическая личность! Ваш голос просто завораживает. Вас хочется слушать и слушать. Вы способны повести за собой массы. Я сразу прониклась вашими идеями! Вам доверяешь с первого слова. Я готова рискнуть, все бросить на карту и пойти., не просто за вами, а вместе… Вы очень красиво показали перспективы роста нашей компании. Это вдохновляет!
А теперь тренируйтесь в создании комплиментов. Ежедневно! Не менее семи комплиментов в день. Ищите, кому их подарить. Поверьте, каждый человек достоин внимания и уникального комплимента.
Принимая комплимент в свой адрес, кратко поблагодарите и дайте понять, что это вам приятно. Постарайтесь ответить добрыми словами, но не навязываясь на дальнейшую похвалу.
Особую роль играют комплименты в официальной переписке. В ряде случаев, например в дипломатической переписке, обязательным считается наличие устоявшихся комплиментов в начале и в конце официального письма. Отсутствие какого-либо из этих обязательных атрибутов может быть воспринято как намеренное оскорбление.
Красноречивые жесты
Хорошие манеры прибыльны! Это правило знают и используют бизнесмены всего мира. О вас, вашем настроении, отношении к присутствующим красноречиво говорят ваши движения и жесты. «Движение – это жизнь», – говорят кинестетики… и порой они правы.
Деловой этикет дает строгие рекомендации по выработке хороших манер. Движения не должны быть медленными, вялыми. Ненавязчивая демонстрация активности – неотъемлемое качество человека, занимающегося делом. Поэтому начинайте свое утро с душа и тонизирующих напитков (крепкого чая, кофе или матэ). Это взбодрит и настроит на рабочий лад. Однако не менее важно, чтобы не было суеты – движения не должны быть чересчур резкими и быстрыми. Деловой человек = уверенный, знающий то, чем он занимается, верящий в успех и к нему приходящий. Ваша походка должна быть уверенной, но не слишком быстрой, энергичной, но неторопливой; не стоит размахивать руками и делать слишком большие шаги. Прямая осанка будет говорить о вашем достоинстве и открытости. К тому же поможет вам избежать ненужных нагрузок на позвоночник и избавит от боли в спине.
Рукопожатие не должно быть вялым, но и долго трясти партнера за руку и демонстрировать ему свою силу неприлично. Кратко и ярко. Теплой и сухой ладонью.
Присаживайтесь на стул и вставайте с него бесшумно – стул нельзя двигать по полу, его нужно переставлять, взявшись за спинку. Сидите прямо, слегка касаясь спинки. Не качайтесь на стуле, как в детстве, чтобы не упасть с него и не поставить (вернее, положить) себя в неловкую ситуацию. Высыпайтесь перед важной встречей. Не стоит подпирать голову руками или зевать – собеседнику покажется, что вам скучно, вы безразличны к обсуждаемой теме.
Не стоит скрещивать руки на груди. Этот жест вкупе с напряженным лицом может восприниматься собеседником как желание прекратить разговор.
Не надо расхаживать из угла в угол, как тигр в клетке, ссылаясь на изобилие вашей энергии. Неприемлемо трясти ногой, как метроном. Подсознание ваших партнеров прочтет это не как ваше неуемное желание скорее взяться за дело, а как вашу нервозность, неуверенность в себе или желание что-то скрыть и провести ваших деловых партнеров.
Для расположения собеседника НЛП-тренеры рекомендуют чуть-чуть склонить голову набок. Это создает ощущение внимания. Слушая собеседника, старайтесь периодически смотреть ему в глаза, не нужно надолго опускать глаза. Подтверждайте свой интерес к высказываниям легкими кивками головы или короткими словами. Не спешите возражать и спорить, пока собеседник не договорил до конца.
Искусство дарить подарки
Есть три вида подарков: хороший, плохой и книга. Разберемся?
Простая задача: у коллеги день рождения. Когда удобнее его поздравить: с самого утра лично от себя или вместе с остальными в конце рабочего дня? В этом случае повторение – мать хорошего тона. Поздравьте человека с утра (теплыми словами, комплиментом, открыткой, букетом, любым другим приятным презентом). А потом присоединитесь к поздравлениям всего коллектива.
Подарки, предназначенные официальным лицам, не должны выходить за рамки деловой среды, поэтому смело можете покупать солидные канцпренадлежности, а также аксессуары, вписывающиеся в стиль и соответствующие статусу адресата.
Подбирая подарок коллеге, нелишним будет вспомнить о его репрезентативных системах. Если вы ищете презент:
• для аудиала подойдут диски с медитациями на каждый день, хорошей музыкой или кинофильмом, наушники с микрофоном. Ваши варианты?
• визуал оценит визитницу, фотоальбом, картину, постер, календарь, смешные открытки. Ваши варианты?
• кинестетик порадуется модному паркеру и кожаному ежедневнику, парфюму, шоколадным конфетам, коньяку, шампанскому, цветам. Ваши варианты?
• дигиталу нужно дарить полезный и модный подарок – флэшку, стильный и функциональный органайзер, папку для документов, книгу афоризмов или руководство по успеху в бизнесе. Ваши варианты?
Американский президент Б. Клинтон в свое время пришел в восторг от врученной ему в Москве небольшой статуэтки «Клинтон, играющий на саксофоне», сделанной мастером из Гжели. Какой вывод о репрезентативных системах г-на Клинтона вы можете сделать?
Не следует делать личные подарки начальнику. Лучше вручить ему общий подарок от всего коллектива.
Если необходимо сделать подарок членам семьи партнера по бизнесу, то обратитесь к классической сувенирной продукции или, например, подарочным альбомам по искусству.
В списке универсальных подарков значатся:
• книга. Ее можно преподнести любому человеку и по любому поводу. Если вы решили вручить книгу, то постарайтесь найти подарочное, красиво оформленное издание;
• цветы. Их можно дарить почти всем и в любых случаях. Цветы прекрасно дополнят и основной подарок;
• открытки. Сегодня в магазинах их огромный выбор, причем уже подписанных. Однако лучше подписать открытку самому, найти несколько теплых слов и подарить частичку любви человеку, который вам небезразличен.
Организация должна иметь «про запас» так называемые всегда уместные подарки. К ним можно отнести: письменные принадлежности; изделия из стекла, хрусталя, кожи, металла (бумажники, обложки для книг, шкатулки, чеканку, вазы, броши и т. д.); курительные принадлежности (трубки, портсигары, зажигалки с логотипом фирмы); спиртные напитки; сладости. В подарке ценится не стоимость, а внимание, поэтому с него обязательно снимается ценник. Важно, если на сувенире есть национальная символика или символика принимающей организации или фирмы. Целесообразно избегать повторения подарков, кроме спиртных напитков и сладостей.
В наш рациональный век в служебных отношениях получили распространение денежные подарки (например, юбиляру от коллектива учреждения, организации). Деньги передаются непременно в конверте, к которому обычно прилагается маленький знак внимания – коробка конфет, цветы. В общении с иностранцами денежные подарки не приняты.
Как принимать подарки
Важно овладеть искусством не только дарить, но и принимать подарки. Вот несколько нехитрых правил.
• Получив подарок, примите его с улыбкой, скажите «Спасибо!» и тут же, в присутствии дарившего, разверните упаковку и обязательно обрадуйтесь подарку, ведь человек, покупая его, думал о вас, тратил свое время и хотел вас удивить. А теперь, опираясь на модальности дарителя, поблагодарите более развернуто, так, чтобы человек расцвел, понимая, как приятно он вам сделал.
– Ах, это очень красиво! Я просто в восторге…(ВА)
– Это то, что нужно! Я давно об этом мечтал. Планировал купить сам, но это бъло дороговато для меня. Такая эффектная, имиджевая вещь. Я тронут. (ДВКДВ.)
– Мама миа, какой аромат! Просто мурашки по коже… Фантастика. (КВ.)
Учтите, что отказаться от подарка можно только в двух случаях: когда то, что вам дарят, – неприлично или когда подарок настолько ценен, что появляется чувство неловкости. При этом помните, что отказываться от него надо решительно, но тактично, сохраняя полное спокойствие.
Конец ознакомительного фрагмента Купить полную версию книги
